Ми поважаємо наших клієнтів і прагнемо, щоб кожна покупка приносила задоволення. Якщо товар вам не підійшов, ви маєте право на обмін або повернення відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

Повернення та обмін товару належної якості

Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови що:

  • товар не був у використанні

  • збережено товарний вигляд, упаковку, комплектацію та споживчі властивості

  • відсутні сліди монтажу, пошкодження або стороннього втручання

  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або інший платіжний документ)

Обмін здійснюється на аналогічний товар або інший — із перерахунком вартості.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Також звертаємо увагу, що вироби, виготовлені індивідуально під замовлення клієнта, можуть не підлягати поверненню (якщо це передбачено умовами продажу та погоджено заздалегідь).

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або пошкодженням:

  • ми здійснимо обмін або повернення коштів

  • витрати на доставку у такому випадку бере на себе продавець

  • ви можете звернутися до нас протягом гарантійного терміну

Ми завжди намагаємося вирішувати такі ситуації швидко, коректно та справедливо.

Процедура повернення

Для оформлення обміну або повернення:

  1. Зв’яжіться з нами через контактну форму або месенджери

  2. Опишіть причину повернення та надішліть фото товару (за потреби)

  3. Отримайте інструкції щодо відправлення

  4. Надішліть товар Новою Поштою

  5. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або здійснимо обмін

Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим узгодженим способом

  • Термін повернення коштів — до 7 робочих днів з моменту отримання товару

  • Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець

Ми завжди на вашому боці

Наша мета — не просто дотримуватися закону, а й забезпечити чесний, людяний та комфортний сервіс. Якщо виникають питання — ми завжди відкриті до діалогу й шукаємо найкраще рішення для вас.